E-Ticaret

E-Ticaret Satışlarını ve Marka Sadakatini Artırmak İçin İpuçları

İnternet üzerinden alışveriş yapmak zorlayıcı bir strateji oyunu haline geliyor ve alıcılar bu durumu en iyi şekilde değerlendirmek için hiç acele etmiyorlar. Tüm dönüşümler ve iknalar arasında, satın alma kararını verebilecek veya kırabilecek birçok etken var. Çevrimiçi alıcıların ruhunu göz önünde bulundurarak ürünler veya hizmetler sergilenirse daha fazla dönüşüm yapılabilir.

İşte alıcı kararını büyük ölçüde etkileyen psikoloji odaklı öğeler;

1. Renk Stratejisi

Daha fazla tıklama ve dönüşüm için sabırsızlanıyorsanız, renk psikolojisi dikkatli bir inceleme ve uygulamaya ihtiyaç duyar. Kırmızı ve Turuncu renkler, aciliyet renkleri olarak kabul edilir. Kalp atış hızını arttırırlar ve ürün satışlarında hızlılığı arttırmak için fark edileceklerdir. Harekete geçme ve afiş reklamlarda bu renklerin akıllıca kullanılması, birçok kararsız alıcıyı yakalamakta yardımcı olabilir. Her rengin farklı bir psikolojik etkisi vardır, bu yüzden onları akıllıca seçtiğinizden emin olun. Eylem Çağrısı belirgin olmalı ve sayfanın renk şemasıyla iyi senkronize edilmelidir.

Renk Stratejilerini Kullanın
Renk Stratejilerini Kullanın

2. İndirim Kuponları

E Ticarette indirim kuponu, çevrimiçi müşterilerin hayran kaldığı bir başka unsurdur. İnsanların yaklaşık %31’i kupon satın alıyor, çünkü büyük zaman tasarrufu sağlıyorlar. Genellikle kuponun değeri, bir müşteri için en cazip olan faktördür. Bununla birlikte gelen esneklik aynı zamanda müşterinin hızlı tepki vermesini sağlıyor. Bir ankete göre, tüketicilerin yaklaşık %86’sı kuponların satın alma kararlarını etkilediğini belirtiyor.

İndirim Kuponları Kullanın
İndirim Kuponları Kullanın
Ani İndirimler İle Müşterileri Çekin
Ani İndirimler İle Müşterileri Çekin

3. Ani indirimler.

Bu, her zaman göz önünde bulunan ve sanal dünyada olduğu gibi gerçek hayatta da yaygın olarak kullanılan bir stratejidir. Bu tür indirimler insanların tekliflere göz atmasını ve araştırmasını sağlar.

 Eğer indirim doğru ise ve kullanıcının ilgilendiği bir şeyle ilgiliyse, o zaman, satın alma neredeyse kesindir. Ancak, herhangi bir gizli şartlılık varsa, tüketicilere itici gelebilir ve satın almamaya karar verebilir.

Sosyal Medya Paylaşımları
Sosyal Medya Paylaşımları

4. Sosyal Medya

Web’de bir firmanın ve ürün tavsiye edildiğinde ilk nereye bakarsınız? Tabii ki, sosyal medya; sanal arkadaşların olduğu kadar gerçek arkadaşlarında mekanı orası. Sosyal medya son zamanlarda satın alma kararlarında büyük bir etken haline geldi.

Örneğin, yeni bir cep telefonu arıyorsanız, Facebook’ta paylaştığınızda arkadaşlarınızın yorumları kesinlikle dikkatinizi çekecek ve nihai satın alma işleminizi etkiler.  Kanıtlanmış gerçek – İnsanların yaklaşık %71’inin sosyal medya yönlendirmelerine dayanarak satın alma olasılıkları daha yüksektir.

5. Kargo ücreti

E Ticarette kargo masrafları çok yüksekse veya açıkça bildirilmemişse, müşteriler işlemi tamamlama konusunda tereddüt ederler ‘Ücretsiz gönderim’  E Ticarette yaygın olarak kullanılan bir stratejidir. Aksi takdirde ek gönderim ücretleri, ürün ve fiyat teklifinden memnun olan müşteriyi caydırabilir. Belirli bir sipariş değerinin üzerindeki ücretsiz gönderim de iyi bir pazarlama aracıdır.

6. Fiyatlandırma ve Sunumu

Alıcının fiyat artışına veya azalmasına cevap verdiği iyi bilinen bir gerçektir. Fiyat zammı tepkisi büyük oranda fiyat duyarlı müşterilerin nasıl olduğuna bağlı olsa da, artış genellikle müşteri tabanının tükenmesine yol açar. E Ticaret firmaları, fiyat indirim taktiklerini yaygın olarak kullanmaktadırlar. Yeni indirimli fiyat ile birlikte daha önceki fiyatı gösterme uygulaması müşterilerin dikkatini çekmekte ve karşılaştırmalar yapmaktadır.

Fiyatlandırma ve Sunum
Fiyatlandırma ve Sunum

7. Görseller

E Ticarette görsel unsurlar psikolojimiz üzerinde derin bir etki yaratıyor ve aynı fikir E Ticaret ürün fotoğraf işine güç veriyor. Erkekler doğası gereği güzel kadınların taşıdığı E Ticaret ürünlerine dikkat eder. Bununla birlikte, araştırmalar görüntünün etkisinin büyük ölçüde görüntünün bütünleşme biçimine bağlı olduğunu göstermektedir; temel olarak görüntüler ne kadar keskin veya ustaca gösteriliyor ve hedef kitle ve beklentileri de çok önemli.

İçerik Görsellerine Dikkat Edin
İçerik Görsellerine Dikkat Edin

8. Sınırlı Teklifler

İnsanlara boş zamanlarında düşünmeleri ve hareket etmeleri için zaman verilirse, ürün almamaları daha muhtemeldir. Ancak, eğer bir zaman kısıtlaması varsa, karar alma acil hale gelir. E-ticaret markaları ve servis sağlayıcıları bu psikolojik konsepti avantajları için kullanıyor. Sınırlı teklifler her yerdedir ve alıcı davranışını büyük ölçüde etkiler.

Sınırlı Teklifler Üretin
Sınırlı Teklifler Üretin

9. Kapıda Ödeme

Gelişmekte olan uluslara dayanan ve ürünlerle uğraşan e-ticaret markaları için kapıda ödeme oyunun kurallarını değiştirdi. Elektronik ödeme yöntemlerinin popüler olmadığı ülkelerde, kapıda ödeme daha fazla satış ve potansiyel müşteri sağlar. Çevrimiçi markalar, insanların satın almalarını sağlamak için konsepte kendi teslimat politikalarını (örneğin, 30 günlük iade politikası) ekliyor. Bu tür kavramlar yeni e-ticaret markalarının temeli haline geliyor.

Kapıda Ödeme Her Zaman Güven Sağlar
Kapıda Ödeme Her Zaman Güven Sağlar

10. Gecikmeler

Beklemek zaman alıcı, can sıkıcı ve inanılmaz derecede sinir bozucudur. Sipariş oluşturma veya internet veya site yavaşlık sorunları, müşterilerin e ticaret firmaları için düşüncelerini etkileyebilir. Tüm alışveriş deneyimi, insanlar bu tür engellerle karşılaştıklarında ve bu gibi durumlarda, dönüşüm sürecinin yarısında bırakma ihtimalinin yüksek olması nedeniyle engellenir.

11. Kullanılabilirlik

Bir E ticaret sitesi artık belirli bir ürün, büyüklük veya değişken alıcının stoğuna sahip olmadığı zaman, hayal kırıklığının ortaya çıkması kaçınılmazdır. Ziyaretçinin potansiyel bir satışı kaybetmeyi bırakmasını sağlamak önemlidirÖrneğin, ürün şu an için stokta kalmadıysa, e-posta adresini sorabilir ve stokta olduğunda bilgi verebilir ve güncelleyebilirsiniz. Ürünün benzerleri veya muadili mevcut ise, diğer benzer ürünleri de gösterebilirsiniz. Ne yaparsanız yapın, müşterinin çaba göstermeden ayrılmasına izin vermeyin.

12. nakliye kullanılabilirliği

E Ticaret bugünlerde küreseldir ancak her e-ticaret markasının küresel bir erişimi yoktur. Yabancı uyruklular, seçtikleri markanın ülkelerinde nakliye hizmeti sunduğunu öğrenmeyi çok seviyor. Bu web sitesi için olumlu düşünceler doğurur.
Şu anda söz konusu ülkeye gönderim yapmamanız durumunda, ancak yakında yapmayı planlıyorsanız, ziyaretçilere de aynı şeyi söyleyin. Bu onları geri getirecektir. Bu tür ziyaretçilerden e-postalarını isteyin ve sipariş almaya hazır olduğunuzda güncelleyin.

13. Güvenlik Rozetleri

Güvenlik akreditasyonlarınızı ve rozetlerinizi göstermekten asla çekinmeyin. Bu ziyaretçiler arasında güvenlik hissi uyandırır ve ‘satın al’ düğmesine basmadan önce tereddüt etmezler

Güvenlik Rozetleri
Güvenlik Rozetleri

Yukarıda düşünülmesi gereken en önemli noktalardan bazıları olsa da, bunlar kesinlikle sadece bu kadar değildir. Bu tür unsurlar, söz konusu hedef kitleye ve sektöre bağlı olarak değişebilir. Bu tür durumlarda tahminler riskli olabileceğinden, ünlü çevrimiçi mağazalar, müşterilerinin alışveriş şansını en üst seviyeye çıkarmak için e-ticaret web tasarımcılarına ve dijital pazarlama uzmanlarına danışır.

Bu makalenin uzunluğu boyunca, e-ticaret web sitelerinin başarısı için çok önemli olan çeşitli hususları ele aldık, ancak kesinlikle bunlar sadece yeterli değildir..

Çevrimiçi mağazanızın dönüşüm oranını artırmak ve daha geniş bilgi sayibi olmak için hemen bizim ile iletişime geçin.

Daha Fazla Göster

Cmr Soft

Uzun yıllar süresince çeşitli firmalarda çalışmalarımızda geliştirdiğimiz çözümler ve yazılımlarda kazandığımız tecrübelerimizi siz değerli firmalarımıza aktarmak için yola çıkan, kaliteden ödün vermeden uygun ve yaratıcı tasarımlarımızla hizmet veren kaliteli bir ekibiz. Gelin Kaliteden yerinizi ayırtın.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu
Kapalı